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四川博宇司法鉴定所构建三大体系打造质量过硬的品牌化鉴定机构

来源:未知| 发布时间:2017-10-31| 浏览数:载入中...


四川博宇司法鉴定所突出“规范铸形象·质量立品牌”的发展理念,通过构建三大体系,着力打造以保障鉴定质量体系为主线、规范执业行为为抓手、优质服务活动为载体的品牌化鉴定机构。

一是构建质量保障体系,打造经得起检验的鉴定服务。着力构建以模拟鉴定、案例分析、专家会诊三位一体的质量保障体系,确保每一起鉴定都经得起法律和当事人的检验。2015年以来,全所共办理鉴定500余件,无一起投诉,2016年1月,顺利通过资质认证。推行实战化的模拟鉴定。定期设置鉴定模拟情节,分组模拟被鉴定人和鉴定人,将理论知识与实践相结合,让员工在相互合作的过程中,更直观地学习、掌握和巩固相关业务知识。开展问诊化的案例分析。针对鉴定业务中反映突出的问题,通过司法鉴定信息平台,收集省内外鉴定信息和典型案例,组织鉴定人员探讨案例,交流心得和认识,既增长业务知识,又拓宽工作思路。建立多元化的专家智库。建立以华西、省医院的专家教授为主体的外聘专家团队,建立疑难案件病情会诊制度,进一步提升鉴定准确性。通过比选配备1名专职法律顾问,为当事人提供专业化的法律咨询和法律援助,进一步降低了诉讼中的法律风险。依托保险公司等专门机构资源,相互学习交流司法鉴定业务,延伸智库链。

二是构建规范执业体系,打造跟得上形势的鉴定服务。坚持以内控管理顺机制。组织机构高管和部门负责人开展内审员专题学习,全部获得国家质量体系、环境体系和职业健康体系“三证”资质,进一步提升了管理的规范化。定期组织全所职员开展管理体系集体宣读,将管理规范植入各项鉴定流程,确保深入脑入心。坚持以专业培训强素质。与四川大学华西医院和贵州医科大学合作建立鉴定技能培训基地,定期组织专家开展案例式专业培训。定期邀请相关认可委员会、评审专家开展执业纪律和执业规范专题培训,增强鉴定人规范执业意识和能力。与上级业务主管部门共同举办“司法改革与司法鉴定创新发展”主题培训,进一步拓展鉴定机构和人员的理论视野。坚持以“六个统一”定标准。在全所推行统一接受委托、统一指派鉴定人、统一技术标准、统一操作规范、统一文书格式、统一档案管理的执业标准,确保司法鉴定程序文书规范、技术标准和操作规范落到实处。

三是构建优质服务体系,打造留得住客户的鉴定服务。坚持以线上线下相结合的方式,打造司法鉴定的行业品牌。建立常态化的公益活动机制。设立鉴定服务开放日,选派鉴定人深入派出所和社区医院开展巡回式咨询服务,以社区为媒介,主动联系困难家庭、社会团体,上门无偿提供司法鉴定援助,帮助困难群众运用法律武器维护自身权益。积极参加上级主管部门组织的司法鉴定宣传和为民服务活动,进一步扩大社会影响力。建立开放化的优质服务平台。建立门户网站、开通微信平台,将鉴定咨询、服务预约、质量投诉等功能延伸到网络,在优质服务便利化的同时树立了机构的良好社会形象。

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